Livraison

 

 Frais de livraison

Si votre commande atteint 150€ ou plus, la livraison par voie postale ou en point relais en France métropolitaine est gratuite. Pour tout autres cas, les frais de livraison sont les suivants :

• Livraison en France métropolitaine (commande inférieure à 30€): à partir de 2.90€

• Union Européenne et Suisse : 12€

• Reste du monde : nous contacter

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Délais de livraison

La livraison des articles achetés sur le site Isis et les étoiles est effectuée par service colissimo

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) entre 9.00 et 18.00 dans les 24h suivant la réception du paiement de la commande. Le délai de livraison sera ajouté au délais de confection spécifique pour certains articles de la collection Isis et les étoiles.

Les colis sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.
- En France 3 à 4 jours ouvrés 
- En Europe - 3 à 5 jours ouvrés
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Retour

Vous avez la possibilité d’échanger tous les produits commandés sur le site isis et les étoiles dans un délai de 30 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge. Ces conditions ne sont valables que pour les articles non portés, non lavés, avec leur étiquette et retournés dans leur emballage d’origine.

 

Attention,  tout produit personnalisé ne pourra être échangé ni remboursé.

Ecrivez-nous à contact@isisetlesetoiles.com en nous faisant part de votre souhait d’échanger vos articles, précisez votre numéro de commande. Nous vous confirmerons que l'échange ou le remboursement sont possibles.

 

Vous devez ensuite adresser vos articles dans le colis de votre commande accompagné de votre formulaire de retour (Bon de retour) dûment complété à l’adresse suivante :

ISIS ET LES ETOILES

Service échanges et retours

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Nous vous conseillons de choisir un mode d'envoi avec suivi. ISIS ET LES ETOILES ne pourra être tenue pour responsable si le colis retourné est égaré par la Poste.

Vous recevrez un e-mail vous prévenant de la réception du colis par l'équipe ISIS ET LES ETOILES Votre compte sera alors crédité de la valeur des articles retournés dans un délai de 7 jours après réception. 

 

Produits échangés : ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.